陜西省勞務外包公司的發展是人力資源外包服務機構發展的真實寫照。為了更好地分析中國人力資源外包業務的發展現狀,筆者通過一段時間的調查發現,自2007年成立以來,一家人力資源公司的業務發展迅速。到2012年1月,人力資源外包員工達到4000多人,服務客戶從最初的銷售崗位逐漸轉變為涉及信息技術、金融、保險、行政后勤等各種崗位。同時,在發展過程中存在一些問題,如核心產品單一、服務客戶低端等。通過對這個例子的分析,發現中國人力資源外包業務的發展現狀,主要表現以下特點:
一,業務發展迅速。近年來,隨著企業人力資源管理理念的改變和人力資源外包機構的發展,尤其是人力資源外包服務專業化水平的提高和產業化的形成,人力資源外包服務發展迅速。最近,國際數據中心發布的最新報告指出,由于客戶需求的不斷增加和政府政策的趨勢,中國人力資源外包服務市場近幾十年來蓬勃發展,年增長率超過15%。預計到2015年,中國人力資源外包服務市場總規模將達到28.979億美元,年均增長率將達到19.7%。這一結果遠遠超過近年平均增長率為2.8%的美國人力資源外包市場。
二是服務內容單一一。雖然人力資源外包的內容已經擴展到中高級人員的選拔、員工激勵、薪酬管理、員工開發等戰略工作水平,但目前我國人力資源外包主要集中在人事社會保障代理、工資支付、員工檔案關系管理等初級水平,相關服務內容范圍不廣。
三是服務對象覆蓋范圍狹窄。人力資源外包服務在各個行業都有需求,但目前在一些項目工作較多的行業中最常見,主要集中在信息技術、金融、營銷等行業。在一線城市,隨著大量外資企業的進入,由于他們對人力資源外包的認可和習慣,以及其他因素的影響,人力資源外包的服務對象主要集中在外資企業。在二三線城市,中國人力資源外包的服務對象主要集中在信息技術、銷售等中小企業。比如某人力資源公司,客戶主要是信息技術、銷售等中小企業,其中80%以上的企業外包不到100人。
第四,
陜西省勞務外包公司員工素質參差不齊。員工素質和能力對人力資源服務外包質量的影響很大。企業之所以選擇人力資源外包,是因為在專業服務企業中,有優秀的員工,可以提供比內部管理更專業、更規范的服務。與國外機構相比,我國人力資源外包服務人才結構不合理,主要表現為:一方面,本地機構規模小,專業人才短缺;另一方面,大量非專業人士充斥,一般人才過剩。